12. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
12.1 Klient ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży w terminie 14 dniu od momentu odbioru towaru bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
12.2 Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od momentu w którym klient wszedł w posiadanie rzeczy.
12.3 Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować „LIRIA” Dębina 17A, 37-100 Łańcut tel. +48 737 459 399 o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy sprzedaży w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Wzór dostępnego pisma zostanie przesłany drogą e-mail na prośbę Kupującego. Dokument ten znajduje się również na stronie sklepu WWW.KIKIRIKI.SKLEP.PL
12.4 Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Klient wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego Klientowi prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
12.5 W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży, „LIRIA” zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez „LIRIA”, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym „LIRIA” została poinformowana o decyzji Klienta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy sprzedaży.
12.6 „LIRIA” może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu.
12.7 Rzeczy należy odesłać na adres: „LIRIA” Monika Pałys-Łuszczko Dębina 17A, 37-100 Łańcut, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Klient poinformował „LIRIA” o odstąpieniu od umowy sprzedaży. Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle rzecz przed upływem terminu 14 dni.
12.8 Klient jest zobowiązany ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
12.9 Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
12.10 Produkt można zwrócić tylko i wyłącznie w nienaruszonej formie, z oryginalnymi metkami, bez śladów użytkowania. Jeżeli powyższe nie zostaną spełnione Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy zwrotu towaru.
12.11 Produkty wykonywane na zamówienie nie podlegają zwrotowi.
13. REKLAMACJI
13.1 Przedmiotem sprzedaży są produkty nowe, bez wad. W przypadku wystąpienia wad produktów „LIRIA” ponosi odpowiedzialność za wady.
13.2 Każda rzecz kupiona w sklepie internetowym WWW.KIKIRIKI.SKLEP.PL może być reklamowana, zgodnie z obowiązującymi przepisami kodeksu cywilnego dotyczącymi rękojmi, jeżeli w ciągu dwóch lat od jej wydania Klientowi, stwierdzona zostanie wada stanowiąca o jej niezgodności z umową.
13.3 Wszystkie reklamacje muszą być zgłaszane na piśmie.
13.4 W przypadku reklamacji drogą pocztową, należy wskazać przyczyny reklamacji oraz informacje niezbędne do zidentyfikowania zamówienia. Do złożenia reklamacji powinien zostać wykorzystany FORMULARZ REKLAMACJI dostępny na stronie WWW.KIKIRIKI.SKLEP.PL. Formularz zostanie również przesłany do Kienta drogą e-mail na jego prośbę na wskazany przez niego adres e-mail. Wypełniony formularz należy odesłać na adres: „LIRIA” Monika Pałys-Łuszczko Dębina 17 A, 37-100 Łańcut.
13.5 Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni. W tym czasie klient otrzyma informację o sposobie załatwienia sprawy.
13.6 W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji złożonej drogą pocztową, Klient otrzyma zwrot poniesionych kosztów wysłania wadliwego towaru.
13.7 W przypadku nie uwzględnienia reklamacji, towar zostanie odesłany Klientowi wraz z informacją o niezasadności reklamacji.
14. REZYGNACJA Z ZAMÓWIENIA
14.1.1 Klient ma możliwość rezygnacji z zamówienia
14.1.2 Aby zrezygnować z zamówienia Klient musi w ciągu 12h przesłać drogą e-mail informacji o rezygnacji z zamówienia. Zamówienie uznaje się za anulowane w momencie gdy Sprzedawca odczyta wiadomość i potwierdzi Kupującemu otrzymanie wiadomości.